راهنمای خرید بلیط هواپیما برای معلولان: نکات و توصیه‌های ضروری

27 دی, 1403

ava-admin
بدون نظر

سفر هوایی تجربه‌ای فوق‌العاده و خاطره‌انگیز است؛ اما برای برخی افراد، مثل کسانی که با معلولیت دست‌وپنجه نرم می‌کنند، این نوع سفر با چالش‌های خاصی همراه می‌شود. افراد دچار معلولیت ممکن است در فرودگاه، هنگام سوار شدن به هواپیما یا حتی در طول پرواز به کمک‌ها و تسهیلات ویژه نیاز داشته باشند. خبر خوب اینکه بسیاری از خطوط هوایی و فرودگاه‌ها، خدماتی طراحی کرده‌اند تا این سفر برای همه افراد، از جمله مسافران معلول آسان و راحت شود. در این مقاله، به‌طور جامع به بررسی نکات، قوانین و خدماتی می‌پردازیم که تجربه خرید بلیط هواپیما برای معلولان را بهبود می‌بخشد. هدف ما این است که اطمینان حاصل کنیم شما یا عزیزانتان می‌توانید بدون نگرانی و با خیال راحت سفر کنید.

قوانین و حقوق مسافران معلول در خطوط هوایی

بر اساس قوانین خرید بلیط هواپیما برای معلولان، شرکت‌های هواپیمایی باید امکانات و خدمات مناسبی را برای مسافران معلول فراهم کنند. هدف از این خدمات، ایجاد سفری راحت و بدون مشکل برای افراد دچار معلولیت است. در ادامه به برخی از وظایف ایرلاین‌ها و امکانات فرودگاهی برای معلولان اشاره می‌شود:

تسهیلات فرودگاهی برای معلولان: افراد دچار معلولیت بلافاصله پس از ورود به فرودگاه از خدمات راهنمایی، ویلچر رایگان و کمک برای جابه‌جایی بهره‌مند می‌شوند. همچنین، انتقال تجهیزات لازم مانند صندلی چرخ‌دار به‌صورت رایگان انجام می‌شود.
کمک در پرواز: ارائه ماسک اکسیژن و سایر تجهیزات حیاتی از جمله امکانات پرواز برای افراد معلول است. همچنین، مسافران می‌توانند از خدمات کمک برای سوار و پیاده شدن از هواپیما بهره ببرند.
خدمات غذایی ویژه: برخی ایرلاین‌ها برای مسافرانی که دچار ناراحتی‌های خاص هستند، غذاهای مناسب ارائه می‌دهند.
انتقال بین پروازها: برخی ایرلاین‌ها برای انتقال مسافران معلول از پروازی به پرواز دیگر تسهیلات ویژه دارند که طبق قوانین خرید بلیط هواپیما برای معلولان اجرا می‌شود.

نکته: ازآنجایی‌که قوانین شرکت‌های هواپیمایی ایرانی و خارجی و حتی ایراین‌های داخلی با هم فرق می‌کند، بهتر است برای کسب اطلاعات بیشتر درباره خرید بلیط هواپیما برای معلولان و تسهیلات مربوط به آن‌ها، به وب‌سایت ایرلاین مدنظرتان مراجعه کنید.

خدمات ویژه ایرلاین‌ها برای مسافران معلول

برخی ایرلاین‌هاخدمات ویژه‌ای برای مسافران دچار معلولیت ارائه می‌دهند. این خدمات بر اساس کدهای درج‌شده روی بلیط هواپیما ارائه می‌شود تا نشان‌دهنده نیازهای خاص هر مسافر باشد. در ادامه توضیحات مربوط به این کدها را برایتان می‌آوریم.
کد WCHRمربوط به مسافرانی است که در مسیرهای طولانی دچار مشکل می‌شوند؛ اما توانایی راه رفتن در کابین هواپیما و بالا و پایین رفتن از پله‌ها را دارند. برای این مسافران، ویلچر در فرودگاه فراهم می‌شود. این یکی از امکانات پرواز برای افراد معلول است که تجربه سفر را راحت‌تر می‌کند.
کد WCHC برای مسافرانی است که به‌طور کامل به ویلچر نیاز دارند و قادر به راه رفتن نیستند. این افراد از لحظه ورود به فرودگاه تا پایان پرواز، خدمات حمل‌و‌نقل و پشتیبانی کامل دریافت می‌کنند.
کد WCHS مخصوص مسافرانی است که توانایی حرکت به سمت هواپیما را دارند؛ اما برای بالا و پایین رفتن از پله‌ها به کمک نیازمندند. ارائه چنین خدماتی از جمله خدمات ویژه ایرلاین‌ها برای سالمندان و معلولان است که رفاه بیشتری برای آن‌ها فراهم می‌کند.
با توجه به قوانین خرید بلیط هواپیما برای معلولان، هریک از این گروه‌ها می‌توانند از تسهیلات فرودگاهی برای معلولان مانند ویلچر رایگان و خدمات کمک‌رسانی بهره‌مند شوند. باز هم تأکید می‌کنیم که قوانین هر شرکت هواپیمایی با شرکت دیگر متفاوت است و شما باید با خود ایرلاین در این طمینه هماهنگ شوید.

چه نکاتی باید برای خرید بلیط هواپیما و سوار شدن به هواپیما برای افراد دچار معلولیت در نظر گرفته شود؟

برای خرید بلیط مناسب، باید نکات زیر را مدنظر قرار دهید تا سفری راحت و بی‌دغدغه داشته باشید.
• پیش از سفر، از امکانات فرودگاه‌های مبدأ و مقصد باخبر شوید. ممکن است برخی خدمات که ایرلاین ارائه می‌دهد در فرودگاه‌ها موجود نباشد؛ بنابراین از قبل برنامه‌‌تان را بچینید تا به مشکل برنخورید.
• اگر با پزشک خود مشورت کرده‌اید و نیاز به کمک دیگران دارید، برای پرستار یا یکی از آشنایان هم بلیط تهیه کنید تا در طول پرواز همراه شما باشند.
• پیش از رزرو بلیط، حتماً قوانین و خدمات ایرلاین‌های مختلف را بررسی کنید تا مطمئن شوید ایرلاین انتخابی، نیازهای شما را برآورده می‌کند.
• اگر صندلی را به‌صورت آنلاین رزرو می‌کنید، حواستان باشد که جایگاه مخصوص توان‌یابان با مسافران عادی فرق می‌کند.
• اگر به ویلچر فرودگاهی نیاز دارید، این موضوع را پیش از حضور در فرودگاه به ایرلاین اطلاع دهید.
• در صورت استفاده از ویلچر برقی، لوازم یدکی آن را همراه داشته باشید و هنگام سوار شدن مطمئن شوید که باتری آن به‌درستی جدا شده باشد.
• داروها و وسایل پزشکی ضروری خود را حتماً به کابین ببرید. همچنین خوراکی، آب و سایر وسایل ضروری را نزدیک خود نگه دارید.
• خدمات CIP گزینه‌ای مناسب برای افراد معلول است. این خدمات به شما امکان می‌دهند از صف‌های طولانی پرهیز کرده و در اتاق‌های استراحت مخصوص تا زمان پرواز راحت باشید.

چگونه بلیط تخفیف‌دار برای افراد دچار معلولیت تهیه کنیم؟

در گذشته، افراد دچار معلولیت برای تهیه بلیط هواپیما دارای تخفیف مجبور بودند به‌صورت حضوری به مراکز فروش بلیط مراجعه کرده و با ارائه کارت معلولیت، بلیط خود را با تخفیف ۵۰ درصد خریداری کنند؛ اما اکنون این فرایند ساده‌تر شده و با مراجعه به بخش تخفیفات سامانه ایران ایر، امکان خرید آنلاین بلیط هواپیما برای معلولین فراهم شده است.
برای این منظور اطلاعات افراد دچار معلولیت از طریق سازمان بهزیستی کشور به سامانه ایران ایر منتقل می‌شود و این عزیزان می‌توانند با وارد کردن کد ملی خود، از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوند. همچنین، راه دیگر برای خرید بلیط هواپیما، تماس با شماره تلفن ۰۲۱۸۸۵۱۸۰۰۸ است. از طریق این شماره، مسافران معلول می‌توانند به‌راحتی و فقط با یک تماس تلفنی، بلیط خود را رزرو کنند.

نکته مهم این است که در حال حاضر، فقط ایرلاین ایران ایر بلیط‌های خود را با تخفیف ۵۰ درصد برای معلولین ارائه می‌دهد؛ بنابراین برای استفاده از این تخفیف‌ها حتماً باید بلیط خود را از هواپیمایی ایران ایر خریداری کنید.

قوانین خرید بلیط هواپیمایی آوا برای معلولان

شرکت هواپیمایی آوا در قوانین تهیه ویلچر برای افراد دچار معلولیت این چنین آورده است:
استفاده از ویلچر برای جانبازان محترم، افراد بیش از ۶۰ سال و افراد با ناتوانی جسمی مشهود، رایگان است. البته باید یادآور شویم که این افراد باید کارت مخصوص یا نامه پزشک داشته باشند. سایر افرادی که به هر دلیل به خدمات ویلچر نیاز دارند باید از مبدأ ایران مبلغ ۱.۶۵۰.۰۰۰ ریال + مالیات بر ارزش افزوده و از ایستگاه‌های خارجی مبلغ ۳۰ دلار به‌منظور بهره‌مندی از خدمات ویلچر، پرداخت کنند.

قوانین خرید بلیط هواپیمایی ماهان برای معلولان

ایرلاین ماهان شرایط ویژه‌ای در پرواز برای مسافران معلول در نظر گرفته است. برای خرید بلیط هواپیما برای معلولان از ایرلاین ماهان، رعایت نکات زیر الزامی است:

شرایط برای نابینایان و ناشنوایان

افراد نابینا و ناشنوا باید گواهی پزشکی معتبر ارائه دهند. در سفرهای گروهی، حضور فردی همراه، توانمند و هم‌زبان الزامی است. خبر خوب اینکه ماهان هزینه‌ای برای همراهی این افراد در پرواز دریافت نمی‌کند.

خدمات ویژه ویلچر

مسافران ویلچردار باید درخواست خود را از قبل ثبت کنند. حمل ویلچر شخصی فقط تا زمان سوار شدن به هواپیما ممکن است. برای ویلچرهای برقی، مسافران باید باتری آن را جدا کرده و تحویل دهند. هزینه خدمات ویلچر برای پروازهای بین‌المللی ۱۰۰هزار تومان است و در صورت پرواز به مقصد ایران، هزینه ۴۰ دلار دریافت می‌شود. هزینه این خدمات برای سفر به دبی ۱۵۰ درهم است. افراد دارای کارت جانبازی یا معلولیت از پرداخت این هزینه معاف هستند.

انتخاب مدل هواپیما

در زمان خرید بلیط هواپیما برای معلولان به نوع هواپیما توجه کنید. خدمات ویژه معلولان در کابین بیزینس کلاس هواپیماهای بوئینگ ۷۴۷ و BAE/RJ ماهان ارائه نمی‌شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره قوانین خرید بلیط هواپیما برای معلولان در ایرلاین ماهان، به وب‌سایت رسمی این ایرلاین مراجعه کنید.

صندلی‌های مناسب هواپیما برای معلولان و نحوه رزرو آن‌ها

طبق قوانین خرید بلیط هواپیما برای معلولان، افراد دچار معلولیت باید ۴۸ ساعت قبل از پرواز، صندلی خود را رزرو کنند. توصیه می‌شود این مسافران نیم ساعت زودتر از زمان مقرر، یعنی ۲.۵ ساعت قبل از پروازهای داخلی و ۳.۵ ساعت پیش از پروازهای خارجی، در فرودگاه حاضر شوند.
متأسفانه هنوز صندلی‌های اختصاصی برای معلولان در هواپیماهای کشور تعبیه نشده است؛ با این حال، ایرلاین‌ها با بالابر ویژه، مسافران معلول را به داخل هواپیما منتقل کرده و روی صندلی‌های عادی مستقر می‌کنند. برای این منظور باید پیش از خرید بلیط هواپیما برای افراد دچار معلولیت، با ایرلاین مدنظرشان تماس بگیرید تا صندلی مناسب را به شما پیشنهاد بدهند.

انتقال ویلچر و خدمات ویژه بار در هواپیما

در قوانین پرواز برای مسافران معلول آمده است که مسافران معلول نمی‌توانند ویلچر شخصی خود را داخل کابین ببرند. ایرلاین‌ها ویلچر را به‌صورت رایگان به قسمت بار منتقل می‌کنند تا مسافر در طول پرواز از ویلچرهای داخل هواپیما استفاده کند.

نکاتی برای همراهان مسافران معلول در سفرهای هوایی

حضور یک همراه، سفر راحت‌تر و دل‌پذیرتری برای مسافران معلول می‌سازد. همسفران مسافر معلول در زمینه‌های زیر می‌توانند یاری‌رسان باشند:
• پیش از حرکت، مسیرهای دسترسی، محل اقامت و شرایط مقصد را بررسی کنید.
• بهتر است خرید بلیط و رزرو هتل را به‌صورت آنلاین انجام دهید و مسئولان فرودگاه و هتل را در جریان حضور فرد دچار معلولیت قرار دهید تا امکانات لازم را فراهم کنند.
• پیش از سفر، درباره تسهیلات فرودگاهی برای معلولان و خدمات ویژه ایرلاین‌ها برای معلولان، اطلاعات لازم را کسب کنید.
• با مشارکت فرد دچار معلولیت، لیستی از وسایل خاص مانند ویلچر، واکر یا داروهای ضروری آماده کنید. فراموش کردن این تجهیزات ممکن است سفر را دشوار کند.
• حتی با برنامه‌ریزی‌های دقیق، این نوع سفرها ممکن است با چالش‌هایی همراه شوند. اعضای خانواده باید با صبر و ایثار، فضایی آرام برای فرد معلول فراهم کنند و در طول سفر انعطاف‌پذیری بیشتری داشته باشند.

سخن پایانی

خرید بلیط هواپیما برای معلولان و برنامه‌ریزی یک سفر راحت، در ابتدا چالش‌برانگیز به نظر می‌رسد؛ اما با رعایت نکات ذکر شده و آگاهی از خدمات و امکانات ویژه، پرواز برای مسافران معلول بسیار ساده‌تر خواهد شد. با برنامه‌ریزی دقیق، اطلاع‌رسانی به‌موقع و استفاده از خدمات ارائه‌شده برای معلولان، تجربه‌ای لذت‌بخش و بی‌دغدغه برای خود یا عزیزانتان فراهم خواهید کرد. اگر به اطلاعات بیشتری درباره سفر با هواپیما نیاز دارید، مقالات دیگر مجله آوا را مطالعه کنید.