منو
۱-دارا بودن کارت واکسیناسیون معتبر۲- شناسنامه حیوان ۳- دارا بودن گواهی سلامت از اداره دامپزشکی به زبان انگلیسی به همراه هالوگرام رسمی ۴- دارا بودن قفس مناسب با کف دو جداره حاوی مواد جاذب آب ۵- پرداخت هزینه حمل ۶- تکمیل فرم NOTOC.
| شرایط کنسلی | جریمه |
DOMESTIC | |
| از لحظه صدور تا ۱۵ دقیقه پس از آن به شرط اینکه ۱۲ ساعت به پرواز مانده باشد | کلیه کلاس‌ها بدون جریمه |
| جریمه کلاس‌های نرخی H-M-N از لحظه صدور تا زمان پرواز | ۱۰۰% |
کلاس‌های نرخی Y و بیزینس B | |
| از ۱۵ دقیقه پس از صدور تا ۱۲ ظهر ۲ روز قبل از پرواز | Y:40% B:30% |
| از ۲ روز مانده به زمان پرواز تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | Y:50% B:40% |
| از۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز تا ۲۷۰ دقیقه مانده به پرواز | Y:60% B:50% |
| جاماندن از پرواز و NO SHOW | Y:70% B:65% |
| رزرو گروهی | در تمامی کلاس‌ها ۱۵% به میزان جریمه افزوده می‌شود. در صورت جاماندن مسافر از پرواز، شامل ۹۰% جریمه می‌شود. |
INTERNATIONAL | |
| از لحظه صدور بلیت تا ۷ روز مانده به زمان پرواز، قبل ازساعت ۱۲ ظهر | Y:40% B:30% |
| تا ۳ روز مانده به زمان پرواز، قبل از ساعت ۱۲ ظهر | Y:50% B:40% |
| تا ۸ ساعت مانده به زمان پرواز | Y:80% B: 70% |
| جاماندن مسافر از پرواز شامل ۹۵% جریمه می‌شود. | |
درخواست استفاده از ویلچیر جهت جانبازان محترم، افراد بالای ۶۰ سال و افراد دارای ناتوانی جسمی مشهود، رایگان بوده و سایر افراد می‌بایست از مبدأ ایران مبلغ ۱.۶۵۰.۰۰۰ ریال + مالیات بر ارزش افزوده و از ایستگاه‌های خارجی مبلغ ۳۰ دلار جهت بهره‌مندی از خدمات ویلچیر، پرداخت نمایند.
در مسیرهای داخلی برابر بخشنامه کمیته امنیت هوانوردی کشور، حمل موجود زنده از ترمینال‌های مسافری داخلی امکان‌پذیر نمی‌باشد. لذا خواهشمند است در صورت همراه داشتن موجود زنده در مسیرهای داخلی از پایانه‌های کارگو اقدام نمایند.
پذیرش هرگونه کالای ارزشمند از قبیل ویلچر، کالسکه و کالای ورزشی و … صرفاً با الصاق تگ release limited در کانتر و یا گیت قابل پذیرش می‌باشد. در صورت پذیرش اقلام فوق نرخ آن بر اساس وزن حجمی محاسبه گردد. بدیهی است هواپیمایی آوا هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب دیدگی این گونه کالاها ندارد و پرسنل شرکت هندلینگ کننده در صورت عدم توجیه مسافر و پذیرش بار بدون تگ مذکور موظف به جبران خسارت وارده خواهد بود.
در صورت تغییر در برنامه پروازی که منجر به تعجیل ۹۰ دقیقه و یا در صورت تأخیر بیش از ۱۲۰ دقیقه، در صورت عدم استفاده از پرواز و بنا به درخواست مسافر، استرداد وجه بدون جریمه مجاز خواهد بود.
بدین‌وسیله به اطلاع می‌رساند در حال حاضر هواپیمایی آوا از پذیرش کالای خطرناک معذور می‌باشد.
–